Services de protection des droits

DANS QUELLE SITUATION POUVONS-NOUS INTERVENIR?

En mars 2018, nos services de protection des droits se sont élargis hors des Services à l’enfant et à la famille afin d’inclure de nombreux autres systèmes de services publics.

La Loi sur le protecteur des enfants et des jeunes énonce que le protecteur est chargé : de soutenir, d’informer et de conseiller les enfants, les jeunes adultes et leurs familles en ce qui a trait aux services désignés.

Les services désignés sont les suivants :

• • PROTECTION DE L’ENFANCE – Tous les services aux enfants de la naissance à l’âge de 17 ans, en plus des jeunes adultes âgés de 18 à 21 ans qui étaient auparavant des pupilles permanents.
  • ADOPTION – Tous les services de la naissance à l’âge de 17 ans.
  • HANDICAPS – Tous les services de la naissance à l’âge de 17 ans fournis par le gouvernement ou financés par celui-ci dans le cadre des services juridiques, communautaires, de santé et d’éducation, en plus des services aux jeunes de 18 à 21 ans, si les Services à l’enfant et à la famille sont intervenus avant que la personne ait atteint l’âge de 18 ans.
  • ÉDUCATION – Toute la programmation éducative pour les enfants jusqu’à l’âge de 17 ans avec un plan éducatif personnalisé (PEI), en plus des jeunes de 18 à 21 ans s’ils sont admissibles à un PEI et que le jeune adulte a reçu des services de protection de l’enfance lorsqu’il était enfant.
  • SANTÉ MENTALE – Tous les services de la naissance à l’âge de 17 ans fournis par un organisme public ou en son nom.
  • DÉPENDANCES – Tous les services de la naissance à l’âge de 17 ans fournis par un organisme public ou en son nom.
  • SOUTIEN AUX VICTIMES – Tous les services fournis aux enfants de la naissance à l’âge de 17 ans ou à leur famille à titre de victimes de crime, de témoins lors de procédures criminelles, ceux touchés par la violence familiale, et ceux qui ont été victimes d’abus sexuels ou qui sont à risque d’exploitation sexuelle.
  • JUSTICE – Tous les services pour les jeunes jusqu’à l’âge de 17 ans, y compris la détention, la surveillance communautaire et la probation.

Même si vous n’êtes pas certain que votre préoccupation est admissible aux services de protection des droits, vous pouvez quand même communiquer avec le Bureau du protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba. Toutes les préoccupations ne pouvant pas être résolues par les services de protection des droits seront renvoyées à une ressource appropriée.

La protection des droits est au cœur de toutes les activités dirigées par le protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba. Dans tous nos types d’activités de protection des droits, le fait d’œuvrer dans l’intérêt supérieur de l’enfant et de faire entendre la voix des enfants, des adolescents et des jeunes adultes oriente notre travail pour défendre efficacement leurs droits, tant à l’échelle individuelle que systémique.

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE VOUS DEMANDEZ UN PROTECTEUR DES DROITS?

Toute personne intervenant dans la vie d’un enfant, d’un adolescent ou d’un jeune adulte recevant des services d’un système public peut demander un protecteur. Le Bureau du protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba reçoit des milliers d’appels chaque année de divers groupes de gens partout au Manitoba. Les enfants, les adolescents et les jeunes adultes peuvent téléphoner en leur nom ou en celui d’autres jeunes, et les parents biologiques, les parents de famille d’accueil, les travailleurs des Services à l’enfant et à la famille, les enseignants, les professionnels, ou d’autres adultes peuvent téléphoner lorsqu’ils sont préoccupés par les services fournis à un jeune qu’ils connaissent.

Tous les appels au protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba passés pendant les heures de bureau seront reçus à notre réception principale. Les personnes qui se présentent au Bureau du protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba seront aussi reçues à notre réception principale. Après avoir recueilli des renseignements comme le nom de l’interlocuteur ou de l’enfant/du jeune, la personne à la réception transférera l’appel à un agent de protection des droits pour l’inscription. Si un message est laissé en dehors des heures de bureau, un agent de protection des droits rendra l’appel dès que possible.

Tous les agents de protection des droits du protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba s’occupent de l’inscription par rotation. L’agent de protection des droits écoutera vos préoccupations et recueillera toute information additionnelle afin de vous prêter assistance. Le protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba travaille à habiliter les jeunes et d’autres personnes à devenir de bons défenseurs de leurs droits. Un certain nombre d’inscriptions se règlent en donnant aux jeunes, ou aux adultes qui font les démarches en leur nom, l’information dont ils ont besoin pour défendre leurs droits.

Si une situation nécessite une intervention supplémentaire, un agent de protection des droits recueillera tous les renseignements liés à votre préoccupation et vous informera des prochaines étapes qui seront entreprises. La durée et la nature de la prestation de services de protection des droits varieront en fonction des circonstances entourant la préoccupation soulevée.

CONFIDENTIALITÉ ET VIE PRIVÉE

La Loi assure aux enfants, aux adolescents et aux jeunes adultes du Manitoba le droit de communiquer en privé avec un protecteur. Lorsqu’un jeune communique avec le protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba, il est informé que son identité et ses renseignements seront gardés confidentiels, à moins qu’il ne consente à ce que l’information soit divulguée. En outre, quiconque fournit des renseignements au protecteur des enfants et des jeunes du Manitoba est protégé par des dispositions similaires à celles accordées aux dénonciateurs. Les personnes qui fournissent au protecteur des renseignements, des documents ou un accès à des installations sont protégées contre toute poursuite en responsabilité ou autre intentée contre elles. Un agent de protection des droits ne divulguera pas l’identité d’une personne soulevant des préoccupations à propos d’un fournisseur de services.

À titre exceptionnel, dans les cas où l’information fournie à un agent de protection des droits indique qu’un enfant a besoin de protection, l’agent de protection des droits est tenu au devoir de signaler cette préoccupation.