Suivi et Assurance Qualité

Le programme d’assurance de la qualité du protecteur des enfants et des jeunes au Manitoba a été mis en œuvre en 2013 en vue d’assurer que le travail interne et externe du bureau vise toujours à atteindre l’excellence. Dès ses débuts, les principaux objectifs du programme étaient d’aider à préparer le bureau pour une expansion future, de promouvoir la stabilité organisationnelle et d’assurer la qualité et l’efficacité des services fournis aux enfants, aux jeunes et aux jeunes adultes et à leurs familles dans l’ensemble de la province.

Le travail du programme d’assurance de la qualité comprend des activités dans les domaines suivants :

1. Amélioration continue
2. Collecte, maintien et analyse des données
3. Soutien aux activités et aux programmes du protecteur des enfants et des jeunes au Manitoba
4. Contrôle et conformité

Le programme d’assurance de la qualité a pris de l’expansion et a évolué depuis ses débuts en 2013 et il est maintenant responsable des activités suivantes :

• Développement et maintien des processus et des protocoles internes d’assurance de la qualité, y compris le développement d’outils et de ressources utilisés pour appuyer et renforcer les programmes;
• Fournir une analyse au protecteur au Manitoba et au bureau sur les questions provinciales, territoriales et fédérales qui ont des implications pour les enfants et les jeunes du Manitoba;
• Tel que décrit dans la Loi sur le protecteur des enfants et des jeunes, d’assurer le contrôle des niveaux de conformité avec la mise en application des recommandations formulées par le protecteur au Manitoba dans les rapports d’enquête et les rapports spéciaux.